Calidad

LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL ES VITAL EN NUESTRA ESTRATEGIA

Procesamos miles y miles de pedidos a diario, por lo que hemos implantado procedimientos encaminados a mejorar la eficacia de nuestro personal.

La gestión de calidad total es vital en nuestra estrategia. Más allá de la acreditación ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad), nuestra organización se rige por la Gestión de Calidad Total (TQM). La búsqueda de la satisfacción total de nuestros clientes motiva las continuas mejoras en nuestra organización y en nuestro sistema de gestión.

Nuestra política es “ser el REFERENTE en la distribución de suministros de oficina”. Para mantener esta posición de liderazgo, realizamos regularmente encuestas de satisfacción del cliente en todas nuestras filiales.

Para cada uno de nuestros empleados, la satisfacción del cliente implica:
• El conocimiento a fondo de la organización
• El cumplimiento de los objetivos
• La búsqueda de modos de mejorar nuestro rendimiento

Cada año, 400 clientes son entrevistados en todas nuestras filiales para adaptar regularmente nuestra organización, productos y servicios a sus expectativas.

Y es que entendemos que para “ser el REFERENTE” no hay que dar nada por hecho.

Ofiservice dispone de un sistema de gestión integrado de Calidad y Medio Ambiente certificado en base a las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001, fuimos el primer operador logístico del sector con ambas certificaciones.

Puede descargar nuestros certificados ISO, el Manual de QSE y otra información de interés en el apartado Clientes/descargas.

En caso de necesitar más amplia información acerca del sistema o aportar sugerencias de mejora, puede contactar con nuestro Departamento de QSE (Quality, Security, Environment):
e-mail: calidad.ofiservice@yreco.com
Teléfono: 902 11 52 46
Fax: 902 10 55 87